互联网运营，即便是在互联网行业也有许多人来说，也有很多对运营工作不太了解。这里说的运营指的是除了技术开发之外的全部运作工作。

首先明确互联网运营的工作构架。

让人知道你的平台并且吸引人到你的平台是第一件要事，然后就是留住这些人，让他们成为你的用户。成为用户后进一步需要你的产品或者你的服务，一直需要下去就是你最终的目的。那么第一步就是拉新，第二步是留存，第三步是转化，第四步是活跃。

第一步：

社交媒体上的大众营销

新媒体运营

线上广告渠道投放

对应目标市场相关的平台进行合作

线下推广

第二步

品牌策划：偏向媒体公关

平台用户体验优化：消费流程，UI、交互体验和功能优化

内容运营：偏文案策划

引流

首先要充分利用各种渠道，没有统一的标准，首先要确定你的目标群体，在目标群体聚集的地方充分展示你的产品和服务。

传统的比如电视、电台、报刊杂志、网站、线下很多场所，还有很多社交媒体，APP等等

假如有一个广告或者是活动，有十万个普通人参与并且帮助你传播了这个活动，你的产品就能让多少人知道，如果其中有一些人成为你的用户，一个小的产品有几万人转化的话就起家了。详情详见某低价购物平台pdd。

利用每天帮你传播，并且是免费帮助你，首先你策划一件事情，在社交渠道人媒体知晓，也可以是花钱邀请部分媒体报道，或者写一篇非常有吸引力的新闻软文花钱发布某家媒体，引发了大量的其他媒体跟风报道，这就是事件营销。

如何让大家跟风报道，免费传播，自然是需要一吸引人的软文。如果你的行业竞争不算太急了，媒体传播的确是一件很好的引流方式，也可以附带给品牌增值，但如果竞争很激烈，媒体传播大概只能给品牌打一波广告。

就是寻找到包含你大量潜在用户的平台或者说机构，结合他们的需求，相处一个双赢的合作方式，大家在各自的渠道进行推广，也就是说资源交换，用户、品牌、资金等等都可以交换，这件事需要找一个商务谈判能力和执行能力强的人专门负责这件事。

这是花最少钱办最大事的办法，但前提得自己先有一定知名度，否则很难去谈判。

就在在各自大家熟悉地方砸钱投广告，这是最简单粗暴的方式，最直接也最花钱。

线上渠道的广告投放没那么花钱，比如网站、APP、社交平台的广告展示，最好是结合一些有吸引力的活动或者引发争议性的话题的广告，这样的内容才能将渠道的作用发挥到极致。

无论如何广告内容吸引人都是最重要的，平平无奇的内容约在这个信息爆炸的年代，约等于无效推广。

存留

吸引人过来只是第一步，留住人是更难的，俗话说“打天下不难，守江山难。”

首先门面要做好，几乎人人都可以上网，你要是一搜索根本查不到这个品牌的信息，你会继续关注吗？如果有信息，但是官网或者官微的页面看着不舒服又很low，又走了；如果页面设计得不错，再看内容，平平无奇的文案，似乎也没有必要继续关注了，大家工作够无聊了，闲下来关注的自然先得是觉得有趣的内容。

就算内容吸引住了，但是操作太麻烦，用户互动欲望又少了，逐渐也会流失用户。

首先要提高品牌策划的能力，在媒体上展现出自己的品牌故事，让自己的品牌有情怀，不是冷冰冰可有可无的东西。

文案策划，平台的文字也要传达出你的品位，你的形象和特色。

平台ui设计，现代人的审美逐步上升，你不能用十几年前满大街都是随便选个底色，加个黑体文字的招牌来揽客了，至少现在年轻人看到这类毫无美感可言的门头只觉得是不干净和廉价的代表，想敬而远之。设计这件事有专门的设计师，他们可以负责做设计，而运营是负责控制设计师审美的引导者。

页面布局和使用体验：这点就是运营人员要从用户的角度思考，多去使用和测试产品或者说消费。流畅的消费体验不仅是需要运营，还需要产品经理，运营人需要从用户角度去提出相关的问题和要求，不断优化。